เกิดอุบัติเหตุแล้วทุกคนปฏิเสธความผิด ต้องทำอย่างไร?

เมื่อทุกคนปฏิเสธความผิด เกิดอะไรขึ้น?

อุบัติเหตุทางถนนเป็นเหตุการณ์ที่ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้ว สิ่งที่ซับซ้อนกว่าคือ ไม่มีฝ่ายใดยอมรับว่าตนเองเป็นฝ่ายผิด ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่พบได้บ่อยในไทย ไม่ว่าจะเป็นการชนกันที่แยก รถตัดหน้า หรืออุบัติเหตุในลานจอดรถ การที่ไม่มีใครรับผิดจะส่งผลให้กระบวนการเคลมประกันยุ่งยากและล่าช้าได้

ขั้นตอนแรกที่ต้องทำทันทีหลังเกิดเหตุ

ไม่ว่าจะมีใครรับผิดหรือไม่ สิ่งที่ต้องทำทันทีที่เกิดอุบัติเหตุมีดังนี้

1. ถ่ายภาพและวิดีโอหลักฐานทันที

ก่อนย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุ ให้ถ่ายภาพและวิดีโอ ทุกมุม ของสถานที่เกิดเหตุ ตำแหน่งรถทุกคัน ร่องรอยการชน รอยเบรก ป้ายจราจร สัญญาณไฟ และสภาพโดยรอบ ภาพเหล่านี้คือหลักฐานสำคัญที่สุด

2. จดทะเบียนรถและข้อมูลคู่กรณีทั้งหมด

บันทึกหรือถ่ายภาพ ทะเบียนรถ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และบริษัทประกันของทุกคนที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะยังไม่รู้ว่าใครผิดก็ตาม

3. แจ้งตำรวจทันที

โทร 191 หรือแจ้งสถานีตำรวจในพื้นที่ให้มาทำบันทึกประจำวัน ใบบันทึกตำรวจ (บันทึกประจำวัน) คือเอกสารสำคัญที่บริษัทประกันต้องการในกระบวนการเคลม

4. แจ้งบริษัทประกันทันที

แม้ยังไม่ทราบว่าใครผิด ให้แจ้งบริษัทประกันของตัวเองก่อนเสมอ เจ้าหน้าที่ประกันจะช่วยแนะนำขั้นตอนและอาจส่งคนมายังที่เกิดเหตุ

วิธีพิสูจน์ความผิดเมื่อไม่มีใครรับ

หลักฐานคือสิ่งสำคัญที่สุดในการพิสูจน์ว่าใครเป็นฝ่ายผิด ต่อไปนี้คือแหล่งหลักฐานที่ใช้ได้

บทบาทของประกันรถยนต์เมื่อไม่มีใครรับผิด

ประกันชั้น 1 ช่วยได้มากที่สุด

หากคุณมีประกันชั้น 1 บริษัทประกันของคุณจะดูแลค่าซ่อมรถของคุณไปก่อน โดยไม่ต้องรอพิสูจน์ว่าใครผิด จากนั้นบริษัทจะดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายจากบริษัทประกันของอีกฝ่ายเอง (กระบวนการ Subrogation)

ประกันชั้น 2+, 3+ และชั้น 3

สำหรับประกันที่มีความคุ้มครองตัวรถน้อยกว่า การพิสูจน์ความผิดมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากต้องพิสูจน์ว่าอีกฝ่ายเป็นฝ่ายผิดจึงจะเรียกร้องค่าซ่อมจากบริษัทของคู่กรณีได้

กระบวนการไกล่เกลี่ยและทางกฎหมาย

หากตกลงกันไม่ได้ มีช่องทางแก้ไขดังนี้

• ไกล่เกลี่ยผ่านบริษัทประกัน: บริษัทประกันของทั้งสองฝ่ายจะเจรจาตกลงกันเอง ซึ่งมักเร็วกว่าการขึ้นศาล
• ร้องเรียนต่อ คปภ.: สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) มีบริการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทประกันภัย โทร 1186
• ฟ้องร้องทางแพ่ง: หากพิสูจน์ได้ว่าอีกฝ่ายผิด สามารถฟ้องเรียกค่าเสียหายได้ในศาลแพ่ง

สรุป: ทำอะไรเมื่อไม่มีใครรับผิด?

ซื้อประกันภัยรถยนต์รู้ใจผ่าน มิสเตอร์เสริม (Mrserm.com) คุ้มค่าที่สุด

หากคุณต้องการความอุ่นใจในการขับขี่และกำลังมองหาประกันภัยที่คุ้มค่า แนะนำให้เลือกซื้อประกันภัยรู้ใจผ่าน มิสเตอร์เสริม (mrserm.com) ตัวแทนผู้เชี่ยวชาญอย่างเป็นทางการ ซึ่งมอบความคุ้มค่าให้คุณถึง 3 ต่อ: