บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชม. คืออะไร คุ้มครองอะไรบ้าง?

เคยเกิดปัญหาขับรถอยู่ดี ๆ แล้วรถดับสตาร์ทไม่ติด แบตเตอรี่หมด ยางรั่ว ยางแบน หรือแม้กระทั่งน้ำมันหมดกลางทางกลางดึกกันไหมครับ? เหตุการณ์ไม่คาดฝันเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้กับผู้ใช้รถยนต์ทุกคน ไม่ว่ารถของคุณจะเก่าหรือใหม่ สำหรับผู้ที่มี "บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง" (Roadside Assistance) ติดตัวไว้ จะช่วยเปลี่ยนจากสถานการณ์ตึงเครียดให้กลายเป็นความอุ่นใจได้ทันที

วันนี้ มิสเตอร์เสริม (Mrserm) จะพาทุกท่านมาเจาะลึกรายละเอียดว่า บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง คืออะไร คุ้มครองอะไรบ้าง มีเงื่อนไขการใช้บริการอย่างไร และคุ้มค่าที่จะมีติดรถไว้มากน้อยเพียงใด มาติดตามกันเลยครับ

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (Roadside Assistance) คืออะไร?

Roadside Assistance คือ บริการช่วยเหลือทางด้านเทคนิคและบริการฉุกเฉินแก่ผู้ขับขี่รถยนต์เมื่อรถเกิดการชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถขับเคลื่อนต่อไปได้ในระหว่างการเดินทาง โดยบริการนี้ไม่ใช่การเคลมประกันภัยอุบัติเหตุเฉี่ยวชนตามปกติ แต่เป็นการให้บริการเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้าทางเทคนิค เพื่อให้รถยนต์สามารถเคลื่อนย้ายหรือเดินทางต่อไปยังจุดหมายหรืออู่ซ่อมที่ใกล้ที่สุดได้

บริการดังกล่าวนี้มักจะมาในรูปแบบของสิทธิพิเศษจากค่ายรถยนต์ป้ายแดง หรือเป็น "บริการเสริม (Add-on)" ที่เราเลือกซื้อเพิ่มได้พร้อมกับการทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ (เช่น ประกันภัยชั้น 1, ชั้น 2+)

5 บริการหลักที่ Roadside Assistance มอบความช่วยเหลือแก่คุณ

ผู้ขับขี่หลายท่านมักคิดว่าบริการช่วยเหลือฉุกเฉินมีเพียงแค่รถลากหรือรถยกเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว ขอบเขตการให้บริการมีความครอบคลุมมากกว่านั้น โดยทั่วไปจะประกอบไปด้วย 5 บริการสำคัญดังต่อไปนี้ครับ:

1. บริการรถลาก รถยก หรือรถสไลด์ฉุกเฉิน (Emergency Towing Service)

เมื่อรถยนต์ของคุณเกิดปัญหาเครื่องยนต์ขัดข้องอย่างรุนแรง ระบบไฟฟ้าเสียหาย หรือหม้อน้ำแห้งจนไม่สามารถขับเคลื่อนได้ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินจะส่งรถยกหรือรถสไลด์มาเคลื่อนย้ายรถของคุณไปยังอู่ซ่อมรถหรือศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด โดยส่วนใหญ่บริษัทประกันจะคุ้มครองค่าบริการฟรีภายในระยะทางที่กำหนด (เช่น ฟรี 20 หรือ 30 กิโลเมตรแรก หรือตามมูลค่าขั้นต่ำ) และคิดค่าบริการส่วนเกินเป็นรายกิโลเมตรถัดไป

2. บริการพ่วงหรือชาร์จแบตเตอรี่รถยนต์ (Battery Jump Start Service)

หนึ่งในปัญหายอดฮิตคือลืมปิดไฟหน้ารถทิ้งไว้ หรือจอดรถไว้นานจนแบตเตอรี่เสื่อมสตาร์ทไม่ติด บริการนี้จะส่งช่างยนต์เคลื่อนที่พร้อมเครื่องพ่วงแบตเตอรี่มาทำการพ่วงสตาร์ทรถให้คุณ ณ จุดเกิดเหตุทันที เพื่อให้ระบบเครื่องยนต์กลับมาทำงานและขับต่อไปได้

3. บริการเติมน้ำมันฉุกเฉิน (Emergency Fuel Delivery)

หากคุณขับขี่เดินทางไกลแล้วน้ำมันเกิดหมดกลางทางในพื้นที่ห่างไกลจากปั๊มน้ำมัน บริการช่วยเหลือฉุกเฉินจะนำน้ำมันเชื้อเพลิงประเภทที่เหมาะสมกับเครื่องยนต์ของรถคุณมาเติมให้ถึงที่ โดยทั่วไปจะมีสิทธิพิเศษเติมน้ำมันให้ฟรีปีละ 1 ครั้ง จำนวน 5-10 ลิตร ซึ่งเพียงพอที่จะช่วยให้คุณขับขี่ไปยังสถานีบริการน้ำมันที่ใกล้ที่สุดได้

4. บริการช่างกุญแจรถยนต์ฉุกเฉิน (Locksmith Service)

กรณีที่คุณเผลอลืมกุญแจไว้ในรถแล้วรถล็อกเองอัตโนมัติ หรือทำกุญแจรถยนต์สูญหายในระหว่างเดินทาง บริการช่วยเหลือฉุกเฉินจะส่งช่างสะเดาะกุญแจมืออาชีพมาเปิดประตูรถให้คุณ หรือดำเนินการจัดหาบริการรถยกเพื่อลากไปนำกุญแจสำรองที่บ้านมาเปิดรถให้

5. บริการช่างซ่อมฉุกเฉินและการเปลี่ยนยางอะไหล่ (Flat Tire Change Service)

เมื่อรถเกิดยางรั่ว ยางแบน หรือยางระเบิด และคุณมียางอะไหล่สำรองอยู่ในรถ ช่างเคลื่อนที่ของบริการช่วยเหลือฉุกเฉินจะเดินทางมาถอดและสับเปลี่ยนยางอะไหล่ให้กับคุณถึงที่อย่างรวดเร็วและปลอดภัย โดยที่คุณไม่ต้องลงมือเปื้อนฝุ่นทำเอง

ตารางสรุปขอบเขตบริการช่วยเหลือฉุกเฉินและข้อจำกัดเบื้องต้น

สรุปส่งท้ายจาก มิสเตอร์เสริม

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง เป็นฟังก์ชันประกันชีวิตของรถยนต์ที่คุณไม่ควรพลาดที่จะซื้อพ่วงติดไว้ในกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องขับรถทางไกลบ่อย ๆ เดินทางตอนกลางคืน หรือผู้ขับขี่ที่เป็นผู้หญิงและผู้สูงอายุที่ไม่สะดวกแก้ปัญหาด้านช่างด้วยตัวเอง

หากคุณซื้อประกันภัยรถยนต์ของ รู้ใจ ผ่านทางเว็บไซต์ mrserm.com คุณสามารถเลือกเพิ่มแผนความคุ้มครองช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชม. ได้ง่าย ๆ ในขั้นตอนการเช็คเบี้ย โดยจ่ายค่าบริการเพิ่มเพียงหลักร้อยต่อปี แต่ได้รับความคุ้มครองและบริการดูแลที่รวดเร็ว พร้อมรับเงินคืนพิเศษ (Cashback) 5% ทันทีที่กรมธรรม์ได้รับการอนุมัติ คุ้มค่าและปลอดภัยที่สุดในทุกการเดินทางครับ!

ซื้อประกันภัยรถยนต์รู้ใจผ่าน มิสเตอร์เสริม (Mrserm.com) คุ้มค่าที่สุด

หากคุณต้องการความอุ่นใจในการขับขี่และกำลังมองหาประกันภัยที่คุ้มค่า แนะนำให้เลือกซื้อประกันภัยรู้ใจผ่าน มิสเตอร์เสริม (mrserm.com) ตัวแทนผู้เชี่ยวชาญอย่างเป็นทางการ ซึ่งมอบความคุ้มค่าให้คุณถึง 3 ต่อ: