บริการช่วยเหลือฉุกเฉินสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า EV มีอะไรบ้าง?

ความสำคัญของบริการช่วยเหลือฉุกเฉินสำหรับคนขับรถ EV

ปัจจุบันรถยนต์ไฟฟ้า 100% หรือ EV (Electric Vehicle) ได้รับความนิยมและมียอดจำหน่ายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม ด้วยความที่เป็นเทคโนโลยีใหม่ โครงสร้างของระบบขับเคลื่อน ระบบแบตเตอรี่แรงดันสูง และโปรแกรมควบคุมอัจฉริยะต่างๆ ทำให้เมื่อเกิดเหตุขัดข้องกลางทางขึ้นมา การรับมือจะมีความซับซ้อนและแตกต่างจากรถยนต์เครื่องยนต์สันดาปทั่วไปอย่างสิ้นเชิง

นอกจากนี้ ปัญหาเฉพาะของรถ EV เช่น แบตเตอรี่หมดเกลี้ยงกลางทาง หรือระบบเซนเซอร์แจ้งเตือนล็อกล้ออัตโนมัติ ทำให้ผู้ขับขี่ไม่สามารถจัดการแก้ปัญหาด้วยตนเองได้ง่ายนัก ดังนั้น "บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง" (Roadside Assistance) ที่พ่วงมากับประกันภัยรถยนต์สำหรับรถ EV จึงถือเป็นหัวใจสำคัญและเครื่องมือช่วยชีวิตที่คนขับรถไฟฟ้าทุกคนต้องทำความเข้าใจและตรวจสอบเงื่อนไขความช่วยเหลือให้ดี

ส่อง 4 บริการช่วยเหลือฉุกเฉินยอดนิยมสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า EV

ประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้าเกรดพรีเมียม (มักเป็นประกันภัยชั้น 1 สำหรับรถ EV) จะมีการจัดทำแผนบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนที่ปรับปรุงมาเพื่อรองรับผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าโดยเฉพาะ โดยบริการหลักๆ มีดังนี้:

1. บริการรถสไลด์ / รถยกฉุกเฉินส่งศูนย์บริการหรือสถานีชาร์จ

นี่คือบริการที่ถูกเรียกใช้บ่อยที่สุด หากระบบขับเคลื่อนของรถ EV ขัดข้อง หรือไฟในแบตเตอรี่หมดเกลี้ยงจนขับเคลื่อนต่อไม่ได้ บริษัทประกันจะมีบริการรถสไลด์ฉุกเฉิน (Flatbed Towing) มายกรถของคุณไปส่งยังศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด หรือสถานีชาร์จไฟฟ้าที่ใกล้ที่สุด โดยส่วนใหญ่จะมีระยะทางบริการฟรีระบุไว้ เช่น ไม่เกิน 20-50 กิโลเมตรแรก ส่วนที่เกินจะมีค่าบริการตามระยะทางจริง

2. บริการชาร์จแบตเตอรี่ฉุกเฉินนอกสถานที่ (Mobile EV Charger)

ในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล หรือเมืองใหญ่ บริษัทประกันภัยชั้นนำบางแห่งได้เริ่มจับมือกับพันธมิตรเพื่อให้บริการรถชาร์จแบตเตอรี่เคลื่อนที่ โดยจะส่งทีมงานพร้อมเครื่องชาร์จแบตเตอรี่ความเร็วสูงแบบพกพามาจ่ายไฟให้รถของคุณ ณ จุดเกิดเหตุ เพื่อให้มีพลังงานเพียงพอสำหรับการขับเคลื่อนไปยังสถานีชาร์จที่ใกล้ที่สุดโดยไม่ต้องยกรถสไลด์

3. บริการซ่อมเปลี่ยนยางฉุกเฉิน

เนื่องจากรถ EV มีน้ำหนักตัวรถค่อนข้างมากจากชุดแบตเตอรี่ใต้ท้องรถ ส่งผลให้เวลามีอุบัติเหตุกระแทกหรือยางเบียดทางเท้า ยางมีโอกาสฉีกขาดหรือระเบิดได้ง่ายกว่ารถทั่วไป อีกทั้งรถ EV ส่วนใหญ่ไม่มียางอะไหล่มาให้ มีเพียงชุดน้ำยาปะยางฉุกเฉินเท่านั้น หากยางฉีกขาดจนใช้ชุดปะยางไม่ได้ บริการฉุกเฉินจะเข้ามาเปลี่ยนยางอะไหล่ (ถ้ามี) หรือประสานงานส่งยางไปเปลี่ยน หรือยกรถเข้าอู่ยางที่ใกล้ที่สุดทันที

4. บริการช่างเทคนิคให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง

หากระบบหน้าจอขึ้นสัญญาณเตือนภัย (Warning Code) สีส้มหรือสีแดง และไม่มั่นใจว่าขับขี่ต่อไปได้หรือไม่ คุณสามารถโทรปรึกษาช่างผู้ชำนาญการผ่านระบบโทรศัพท์ช่วยเหลือฉุกเฉินของประกันได้ทันที เพื่อป้องกันความเสียหายบานปลายต่อแบตเตอรี่หรือมอเตอร์

ข้อควรระวังอันตรายในการยกลากรถ EV ที่เจ้าของรถต้องรู้!

นี่คือข้อปฏิบัติที่สำคัญที่สุดที่เจ้าของรถ EV จะต้องจดจำไว้ให้ขึ้นใจเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินและต้องเคลื่อนย้ายรถ:

ดังนั้น วิธีการเคลื่อนย้ายรถ EV ที่ถูกต้องและปลอดภัย 100% มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นคือ การใช้รถสไลด์ที่ยกรถขึ้นไปวางบนแพลตฟอร์มราบทั้ง 4 ล้อ หรือในกรณีที่จำเป็นต้องเคลื่อนย้ายในระยะทางสั้นมากๆ เพื่อขึ้นรถสไลด์ จะต้องใช้ "ล้อเลื่อนฉุกเฉิน (Dolly)" รองใต้ล้อที่ขับเคลื่อนทุกล้อเพื่อไม่ให้ล้อรถหมุนสัมผัสพื้นถนน

สรุป

ก่อนเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์สำหรับรถ EV คุณควรเปรียบเทียบข้อเสนอและเงื่อนไขการบริการช่วยเหลือฉุกเฉินให้ละเอียด รวมถึงเช็กเบอร์ติดต่อฉุกเฉินของบริษัทประกันติดรถไว้เสมอ การมีความรู้เบื้องต้นและมีทีมงานกู้ชีพรถ EV มืออาชีพคอยดูแล จะช่วยป้องกันความเสียหายบานปลายต่อระบบขับเคลื่อนอันมีมูลค่าสูงของรถคุณได้อย่างแน่นอนครับ

ซื้อประกันภัยรถยนต์รู้ใจผ่าน มิสเตอร์เสริม (Mrserm.com) คุ้มค่าที่สุด

หากคุณต้องการความอุ่นใจในการขับขี่และกำลังมองหาประกันภัยที่คุ้มค่า แนะนำให้เลือกซื้อประกันภัยรู้ใจผ่าน มิสเตอร์เสริม (mrserm.com) ตัวแทนผู้เชี่ยวชาญอย่างเป็นทางการ ซึ่งมอบความคุ้มค่าให้คุณถึง 3 ต่อ: