เกิดอุบัติเหตุรถชนต้องทำอย่างไร? คู่มือปฏิบัติตัวแบบไม่ตื่นตระหนก

อุบัติเหตุบนท้องถนนเป็นสิ่งไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้ว สิ่งสำคัญที่สุดคือ "สติ" และการรู้วิธีรับมืออย่างถูกต้องตามหลักกฎหมายและการเคลมประกันภัย หลายคนเมื่อเกิดรถชนมักตื่นตระหนก ทำอะไรไม่ถูก หรืออาจเจรจาผิดพลาดจนทำให้เสียสิทธิ์การชดเชยที่พึงได้

บทความนี้จะมาแนะนำคู่มือการปฏิบัติตัวแบบทีละขั้นตอน (Step-by-Step) เมื่อเกิดเหตุรถชน เพื่อให้คุณสามารถจัดการสถานการณ์ได้อย่างปลอดภัย ราบรื่น และรักษาสิทธิ์สูงสุดของคุณไว้ได้

1. ตั้งสติ หยุดรถ และแสดงสัญญาณเตือนภัยทันที

ไม่ว่าคุณจะเป็นฝ่ายถูก ฝ่ายผิด หรือยังไม่แน่ชัด สิ่งแรกที่ต้องทำทันทีคือ หยุดรถในจุดเกิดเหตุ ห้ามขับหนีเด็ดขาดเพราะจะกลายเป็นคดีชนแล้วหนีทันที จากนั้นให้ทำตามขั้นตอนเพื่อความปลอดภัยดังนี้:

• เปิดสัญญาณไฟฉุกเฉิน (Hazard Lights): เพื่อส่งสัญญาณเตือนให้รถคันอื่นชะลอความเร็วและระวัง
• ประเมินจุดจอดรถ: หากรถจอดอยู่ในจุดที่อันตราย เช่น ทางโค้ง คอสะพาน หรือเลนขวาสุดบนทางด่วน และยังพอขยับได้ ให้เปิดไฟฉุกเฉินและพยายามนำรถหลบเข้าข้างทางอย่างปลอดภัย
• วางป้ายเตือนสามเหลี่ยม: หากมีป้ายเตือนสะท้อนแสงหรือกรวยกั้น ให้นำไปวางไว้ห่างจากท้ายรถประมาณ 50-100 เมตร เพื่อป้องกันอุบัติเหตุซ้ำซ้อน

2. ตรวจสอบความเสียหายและผู้บาดเจ็บ

เมื่อจอดรถอย่างปลอดภัยแล้ว ให้รีบตรวจสอบตัวเอง ผู้โดยสารในรถ รวมถึงคู่กรณีว่ามีใครได้รับบาดเจ็บหรือไม่:

• กรณีไม่มีผู้บาดเจ็บ: โฟกัสไปที่การรวบรวมหลักฐานและประสานงานบริษัทประกันภัย
• กรณีมีผู้บาดเจ็บ: ให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือชีวิตเป็นอันดับแรก โทรแจ้งสายด่วนกู้ชีพ 1669 หรือตำรวจ 191 ทันที เพื่อนำส่งโรงพยาบาล ห้ามเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บสาหัสด้วยตัวเองหากไม่มีความรู้ เพราะอาจทำให้อาการรุนแรงขึ้น

3. ถ่ายรูปและคลิปวิดีโอเก็บหลักฐานให้ครบถ้วน

ในยุคสมาร์ทโฟน หลักฐานที่เป็นภาพถ่ายและวิดีโอคือสิ่งสำคัญที่สุดในการใช้ยืนยันกับบริษัทประกันและพนักงานสอบสวน วิธีการถ่ายรูปที่ถูกต้องมีดังนี้:

4. การเจรจาเบื้องต้นและความรู้กฎหมาย "ห้ามด่วนยอมรับผิด"

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการปะทะคารมหรือการด่วนยอมรับผิดทันทีในที่เกิดเหตุ ตามหลักกฎหมายและความปลอดภัยในการเคลมประกัน มีข้อแนะนำดังนี้:

• ควบคุมอารมณ์: เจรจาด้วยความสุภาพและประนีประนอม หลีกเลี่ยงการใช้อารมณ์หรือการโทษกันไปมา
• ไม่ควรรีบยอมรับผิดหรือลงนามเอกสารใดๆ: หากสถานการณ์ความรับผิดยังก้ำกึ่งหรือไม่ชัดเจน ให้ตอบเพียงว่า "รอให้เจ้าหน้าที่ประกันและเจ้าหน้าที่ตำรวจมาตรวจสอบและชี้แจงร่วมกัน" เนื่องจากการด่วนยอมรับผิดอาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ความคุ้มครองในกรมธรรม์ประกันภัยของคุณ
• โครงการ "ชนแล้วแยก" (Knock for Knock): หากรถทั้งสองคันมีประกันภัยชั้น 1 และสามารถตกลงกันได้ว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายถูกหรือผิด หรือตกลงแยกย้ายกันไปเคลม ให้ใช้เอกสารชนแล้วแยกที่บริษัทประกันมอบให้ เซ็นชื่อร่วมกันแล้วแยกย้ายรถออกจากผิวจราจรได้ทันทีเพื่อไม่ให้การจราจรติดขัด

5. ประสานงานแจ้งบริษัทประกันภัย

เมื่อรวบรวมหลักฐานและเจรจาเบื้องต้นแล้ว ให้รีบโทรติดต่อบริษัทประกันภัยของคุณทันที โดยเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้:

1. เลขกรมธรรม์หรือทะเบียนรถของคุณ
2. สถานที่เกิดเหตุ (จุดสังเกตที่ชัดเจน)
3. ลักษณะการเกิดอุบัติเหตุเบื้องต้น
4. ข้อมูลของคู่กรณี (ยี่ห้อรถ ทะเบียนรถ สีรถ)

หลังจากนั้นรอเจ้าหน้าที่สำรวจภัย (พนักงานเคลม) เดินทางมายังที่เกิดเหตุเพื่ออำนวยความสะดวกและออกใบเคลมให้แก่คุณ

สรุปตารางเปรียบเทียบสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำหลังเกิดอุบัติเหตุ

สรุปส่งท้าย

การเกิดอุบัติเหตุรถชนอาจสร้างความตกใจและวุ่นวายใจให้แก่เราได้ แต่การปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การตั้งสติ เปิดสัญญาณไฟเตือน ถ่ายภาพรวบรวมหลักฐาน ไปจนถึงการประสานงานประกันภัย จะช่วยให้เรื่องยากกลายเป็นเรื่องง่าย และป้องกันปัญหาข้อพิพาททางกฎหมายรวมถึงการปฏิเสธการจ่ายค่าสินไหมจากบริษัทประกันภัยได้อย่างดีที่สุด

ซื้อประกันภัยรถยนต์รู้ใจผ่าน มิสเตอร์เสริม (Mrserm.com) คุ้มค่าที่สุด

หากคุณต้องการความอุ่นใจในการขับขี่และกำลังมองหาประกันภัยที่คุ้มค่า แนะนำให้เลือกซื้อประกันภัยรู้ใจผ่าน มิสเตอร์เสริม (mrserm.com) ตัวแทนผู้เชี่ยวชาญอย่างเป็นทางการ ซึ่งมอบความคุ้มค่าให้คุณถึง 3 ต่อ: