10 สิ่งที่ต้องตรวจสอบทันทีหลังเกิดอุบัติเหตุรถชนเพื่อรักษาสิทธิ์เคลม

เกิดอุบัติเหตุรถชนทำอย่างไรดี? 10 เช็กลิสต์สำคัญที่คุณต้องรู้และทำทันที

วินาทีแรกหลังจากเกิดเสียงดัง "โครม!" บนท้องถนน สิ่งแรกที่ผู้ขับขี่ส่วนใหญ่รู้สึกคือความตกใจ ทำอะไรไม่ถูก และบางครั้งความตื่นตระหนกนั้นก็อาจทำให้เกิดการละเลยขั้นตอนสำคัญที่ส่งผลต่อความปลอดภัยและการรักษาสิทธิ์ในการเคลมประกันภัยรถยนต์ไปอย่างน่าเสียดาย

เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณและช่วยให้กระบวนการเคลมประกันราบรื่นที่สุด มิสเตอร์เสริม (Mrserm.com) ได้รวบรวม "10 สิ่งที่ต้องตรวจสอบและทำทันทีหลังเกิดอุบัติเหตุรถชน" มาไว้ในบทความนี้ เพื่อให้คุณใช้เป็นคู่มือปฏิบัติยามฉุกเฉินบนท้องถนนครับ

10 สิ่งที่ต้องตรวจสอบทันทีหลังเกิดอุบัติเหตุ

1. ตั้งสติและประเมินความปลอดภัยโดยรอบ

สิ่งแรกที่ต้องทำไม่ใช่การเดินลงจากรถไปต่อว่าคู่กรณี แต่คือการดึงสติกลับมา ดึงเบรกมือให้สุด ดับเครื่องยนต์ และเปิดไฟฉุกเฉิน (ไฟผ่าหมาก) ทันทีเพื่อส่งสัญญาณเตือนรถคันอื่นที่แล่นตามหลังมา ป้องกันอุบัติเหตุซ้ำซ้อน

2. ตรวจสอบอาการบาดเจ็บของคนในรถ

สำรวจร่างกายของตัวคุณเองและผู้โดยสารที่ร่วมทางมาด้วยว่าได้รับบาดเจ็บตรงไหนหรือไม่ หากพบว่ามีคนเจ็บหนัก ห้ามพยายามเคลื่อนย้ายด้วยตนเอง เว้นแต่มีภัยคุกคามเร่งด่วน (เช่น ไฟไหม้รถ) ให้รีบโทรประสานสายด่วนกู้ชีพ 1669 ทันที

3. ถ่ายภาพและบันทึกวิดีโอจุดเกิดเหตุ (ก่อนทำการเลื่อนรถ)

หลักฐานที่สมบูรณ์ที่สุดคือภาพถ่ายสภาพรถขณะที่ยังชนกันอยู่ ให้เดินลงรถมาถ่ายรูปโดยเน้นมุมกว้างที่แสดงให้เห็นช่องทางจราจร เส้นแบ่งเลน สภาพถนน และรูปซูมใกล้ที่แสดงแผลความเสียหายและป้ายทะเบียนของทั้งสองฝ่ายอย่างชัดเจน

4. บันทึกและดึงคลิปกล้องหน้ารถ (Dashcam) เก็บไว้ทันที

กล้องบันทึกภาพหน้ารถคือ "พยานปากเอก" ที่น่าเชื่อถือที่สุดในยุคนี้ เมื่อตั้งสติได้แล้วให้เข้าไปตรวจสอบกล้องหน้ารถและทำการบันทึกหรือดาวน์โหลดไฟล์คลิปเหตุการณ์ช่วงก่อนชนและขณะชนเก็บไว้ในสมาร์ทโฟนทันที เพื่อป้องกันไม่ให้กล้องบันทึกทับไฟล์เดิม (Overwrite)

5. แลกเปลี่ยนข้อมูลที่จำเป็นกับคู่กรณี

เข้าไปพูดคุยกับคู่กรณีด้วยความสุภาพ แลกเปลี่ยนข้อมูลสำคัญเพื่อประสานงานกับประกันภัย โดยสิ่งที่คุณควรขอถ่ายรูปเก็บไว้ประกอบไปด้วย:

• ภาพถ่ายใบขับขี่ของคนขับรถคู่กรณี
• ภาพถ่ายหน้าตารางกรมธรรม์ประกันภัยของคู่กรณี (ถ้ามี)
• ภาพถ่ายป้ายทะเบียนรถด้านหน้าและด้านหลัง
• เบอร์โทรศัพท์ติดต่อของคู่กรณีที่สามารถติดต่อได้จริง

6. โทรศัพท์แจ้งบริษัทประกันภัยของคุณ

รีบโทรติดต่อสายด่วนบริษัทประกันภัยของคุณเพื่อแจ้งอุบัติเหตุ โดยแจ้งข้อมูลสถานที่เกิดเหตุ ลักษณะการชน และอาการบาดเจ็บ (ถ้ามี) พนักงานประกันจะคอยให้คำแนะนำว่าควรเลื่อนรถเข้าข้างทางเพื่อไม่ให้กีดขวางการจราจรหรือไม่ และจะส่งพนักงานสำรวจภัย (เซอร์เวย์) มายังที่เกิดเหตุ

7. เลื่อนรถเข้าข้างทางหากตกลงยอมรับความรับผิดชอบร่วมกันได้

หากเป็นอุบัติเหตุเล็กน้อยที่ไม่มีผู้บาดเจ็บ และทั้งสองฝ่ายสามารถตกลงกันได้ว่าใครเป็นฝ่ายผิด-ฝ่ายถูก หรือตกลงทำ "โครงการชนแล้วแยก (Knock for Knock)" ของบริษัทประกันภัยได้ ให้แยกย้ายนำรถเข้าจอดข้างทางทันทีเพื่อลดปัญหาการจราจรติดขัดและหลีกเลี่ยงการโดนใบสั่งตำรวจ

8. อย่าตกลงรับผิดชอบหรือเซ็นเอกสารใดๆ โดยไม่มีเจ้าหน้าที่ประกันร่วมรับรู้

หลีกเลี่ยงการยินยอมรับผิดชดใช้ค่าเสียหาย หรือเซ็นเอกสารส่วนตัวใดๆ ให้กับคู่กรณีโดยตรง ให้แจ้งคู่กรณีว่า "ขอรอให้เจ้าหน้าที่ประกันภัยของทั้งสองฝ่ายมาพูดคุยเจรจาเป็นหลักประกันตามขั้นตอนกฎหมายและกรมธรรม์ก่อน"

9. แจ้งพนักงานสอบสวน (ตำรวจท้องที่) หากคู่กรณีไม่มีประกันหรือหลบหนี

หากคู่กรณีไม่มีประกันภัยรถยนต์ หรือมีพฤติกรรมข่มขู่พยายามหลบหนี ให้รีบโทรแจ้งตำรวจท้องที่ (สายด่วน 191) เพื่อเข้ามาดำเนินการ และจดจำยี่ห้อ สี และป้ายทะเบียนรถคู่กรณีไว้ให้ได้มากที่สุด

10. ตรวจสอบสิทธิ์บริการช่วยเหลือฉุกเฉินและบริการลากรถ (Towing Service)

หากรถยนต์ของคุณได้รับความเสียหายหนักจนขับเคลื่อนต่อไม่ได้ ให้ตรวจสอบสิทธิ์กรมธรรม์ของคุณว่ามีบริการรถยก/รถลากฉุกเฉินฟรีหรือไม่ ประกันภัยส่วนใหญ่จะมีบริการนี้พ่วงมาให้เพื่ออำนวยความสะดวกในการลากรถของคุณไปยังอู่ซ่อมที่ใกล้ที่สุด

ตารางสรุปข้อมูลที่ต้องบันทึกหลังเกิดอุบัติเหตุชน

สรุปคำแนะนำจากมิสเตอร์เสริม

อุบัติเหตุเกิดขึ้นได้เสมอ การปฏิบัติตนตามขั้นตอนอย่างถูกต้องจะทำให้คุณไม่เสียสิทธิ์ในการเคลม และหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธความรับผิดชอบจากบริษัทประกันหรือคู่กรณีได้

ซื้อประกันภัยรถยนต์รู้ใจผ่าน มิสเตอร์เสริม (Mrserm.com) คุ้มค่าที่สุด

หากคุณต้องการความอุ่นใจในการขับขี่และกำลังมองหาประกันภัยที่คุ้มค่า แนะนำให้เลือกซื้อประกันภัยรู้ใจผ่าน มิสเตอร์เสริม (mrserm.com) ตัวแทนผู้เชี่ยวชาญอย่างเป็นทางการ ซึ่งมอบความคุ้มค่าให้คุณถึง 3 ต่อ: